Диспетчерська служба

(Цілодобово)

Графік роботи офіса:

Прийомні дні:

Пн – пт: 8:30 – 16:30

Обідня перерва 12:00 – 13:00

Правова база

Законодавство, що регулює відносини, які виникають у процесі надання та споживання житлово-комунальних послуг

Закон України Про житлово-комунальні послуги

Постанова КМУ від 05.03.2022 № 206  Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану

1. Житлова послуга

1.1. Послуга з управління багатоквартирним будинком:

Закон України  Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку

Постанова КМУ від 5 вересня 2018 року № 712  Про затвердження Правил надання послуги з управління багатоквартирним будинком та Типового договору про надання послуги з управління багатоквартирним будинком

Наказ Міністерство розвитку громад та територій України від 27.07.2018 № 190 Про затвердження Обов’язкового переліку робіт (послуг), витрати на які включаються до складу витрат на утримання багатоквартирного будинку та прибудинкової території

2. Комунальні послуги

Постанова КМУ від 01.06.2011 № 869 Про забезпечення єдиного підходу до формування тарифів на комунальні послуги

Постанова КМУ від 21 08.2019 № 808 Про встановлення граничного розміру плати за абонентське обслуговування у розрахунку на одного абонента для комунальних послуг, що надаються споживачам за індивідуальними договорами про надання комунальних послуг або за індивідуальними договорами з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем про надання комунальних послуг

Наказ № 315 від 22.11.2018 р. Про затвердження Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг

Закон України від 22.06.2017 № 2119-VIII Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання

2.1. Надання послуги з постачання теплової енергії

Постанова КМУ від 21 серпня 2019 р. № 830 Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії

Наказ Міністерства палива та енергетики України та Міністерства з питань житлово-комунального господарства України від 10.12.2008 N 620/378 “Про затвердження Правил підготовки теплових господарств до опалювального періоду”

2.2 Надання послуги з центрального водопостачання та водовідведення

Закон України Про питну воду та питне водопостачання

Закон України Про водовідведення та очищення стічних вод

Постанова КМУ від 05.07.2019 № 690 Правила надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типові договори про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення;

2.3. Надання послуги з постачання гарячої води

Постанова КМУ від 11.12.2019 № 1182 Про затвердження Правил надання послуги з постачання гарячої води та типові договори про надання послуги з постачання гарячої води