Диспетчерська служба

(Цілодобово)

Графік роботи офіса:

Прийомні дні:

Пн – пт: 8:30 – 16:30

Обідня перерва 12:00 – 13:00

Роз’яснення щодо плати за абонентське обслуговування

Роз’яснення щодо плати за абонентське обслуговування для споживачів послуг за індивідуальними договорами у багатоквартирних будинках

Нормативна база

Плата за абонентське обслуговування визначена наступними законодавчими та нормативними документами:

Законом України від 09.11.2017 №2189 – VIII «Про житлово-комунальні послуги» (далі – Закон № 2189) встановлена плата за абонентське обслуговування. Пунктом п. 11 ч.1 ст. 1 Закону № 2189 (з урахуванням змін, внесених Законом України від 03.12.2020 № 1060) визначено:

плата за абонентське обслуговування – платіж, який споживач сплачує виконавцю комунальної послуги за індивідуальним договором про надання комунальних послуг (далі – індивідуальний договір) або за індивідуальним договором з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем про надання комунальних послуг (далі – індивідуальний договір з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем) (крім послуг з постачання та розподілу природного газу і з постачання та розподілу електричної енергії), що включає витрати виконавця, пов’язані з укладенням договору про надання комунальної послуги, здійсненням розподілу обсягу спожитих послуг між споживачами, нарахуванням та стягненням плати за спожиті комунальні послуги, обслуговуванням та заміною вузлів комерційного обліку води і теплової енергії (у разі їх наявності у будівлі споживача), крім випадків, визначених цим Законом, а також за виконання інших функцій, пов’язаних з обслуговуванням виконавцем абонентів за індивідуальними договорами (крім обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем теплопостачання, водопостачання, водовідведення та постачання гарячої води);

Граничний розмір абонентської плати встановлює Кабінет Міністрів України, а саме Постанова КМУ від 21.08.2019 р. №808. Сума може змінюватись в залежності від затвердженого мінімального прожиткового мінімуму в Україні.

Абонентська плата нараховується щомісячно, у фіксованому розмірі, з розрахунку на одного абонента (один особовий рахунок), незалежно від кількості мешканців у квартирі чи об’ємів споживання послуги.

Навіть якщо абонент місяць не користувався водою, то рахунок за неї прийде з нульовими показниками, а абонплату потрібно сплатити.